Неотъемлемая часть Публичной оферты ИП Сушенков Д.Н.
С учётом ст. 26.1 ЗоЗПП, ПП РФ №2463, Постановления КС РФ от 17.02.2026 №7-П.
Редакция от 14 марта 2026 г.

1. Возврат товара надлежащего качества

1.1. Отказ от Товара: до передачи — в любое время; после — в течение 7 календарных дней.

1.2. Условия (все одновременно):

• сохранён товарный вид: не установлен, не эксплуатировался, нет следов монтажа;
• сохранены потребительские свойства;
• сохранена оригинальная упаковка, этикетки, ярлыки, защитные плёнки;
• имеется документ, подтверждающий покупку.

Отсутствие чека не лишает права на возврат (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП).

1.3. Декоративные товары и аксессуары

Не подлежат возврату декоративные товары с индивидуально-определёнными свойствами (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП): персонализированные брелоки, аксессуары под конкретную модель/цвет, сувениры по спецзаказу.

Для иных декоративных товаров возврат исключительно при полном сохранении:

• оригинальной упаковки (включая вкладыши, фиксаторы, блистер);
• всех этикеток, ярлыков, бирок, пломб, защитных плёнок;
• товарного вида (без царапин, потёртостей, отпечатков, загрязнений);
• комплектности (все элементы набора, крепёж).

Вскрытие блистерной или термоусадочной упаковки = утрата товарного вида = отказ в возврате.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

2.1. При неоговорённых недостатках — права по ст. 18 ЗоЗПП (замена, уменьшение цены, устранение, возврат денег).

2.2. Для б/у: претензии только по недостаткам, не указанным в описании.

2.3. Сроки претензий

• Проверочный срок: 14 дней (детали) / 30 дней (ДВС);
• Без проверочного — до 2 лет (п. 1 ст. 19 ЗоЗПП); бремя доказывания на Покупателе.

2.4. Для рассмотрения: заявление, фото дефекта (3+ ракурсов), для агрегатов — заключение СТО + заказ-наряд.

2.5. Продавец вправе провести экспертизу. Вина Покупателя = расходы на экспертизу несёт Покупатель.

3. Порядок возврата

3.1. Заявление: e-mail realrazborka@yandex.ru или телефон 8 (987) 334-21-23.

3.2. Указать: номер Заказа, наименование, причину, банковские реквизиты.

3.3. Рассмотрение — 10 рабочих дней.

3.4. Способы возврата

• лично: г. Саратов, ул. Лунная, д. 43Б;
• транспортной компанией.

Продавец не вправе требовать исключительно личной доставки (Постановление КС РФ от 17.02.2026 №7-П).

3.5. Расходы на обратную доставку

• Надлежащее качество — за счёт Покупателя;
• Ненадлежащее (вина Продавца) — за счёт Продавца.

4. Возврат денег

4.1. Срок — 10 календарных дней. Надлежащее качество — за вычетом доставки. Ненадлежащее — полная стоимость.

5. Когда возврат не осуществляется

Надлежащее качество:

• Товар установлен/эксплуатировался;
• утрачен товарный вид (вскрыт блистер, сняты этикетки, следы использования);
• индивидуально-определённые свойства;
• истёк 7-дневный срок.

Ненадлежащее качество:

• недостатки оговорены Продавцом;
• нарушены правила установки/эксплуатации;
• повреждение третьими лицами / форс-мажор;
• удалены маркировки; Товар разобран без согласия.

6. Обмен

6.1. Оформляется как возврат + новый Заказ.

7. Информирование

7.1. Условия доводятся через Сайт и вкладыш в каждом Заказе (п. 3 ст. 26.1 ЗоЗПП).

Без вкладыша срок возврата = 3 месяца вместо 7 дней.

8. Контакты